Häufig gestellte Fragen

Die Lieferzeit beträgt zwischen 8 und 12 Wochen, sobald Sie Ihre Auftragsbestätigung unterzeichnet haben.

Bei allen unseren Servicepaketen sind die Lieferkosten im Preis deutlich ausgewiesen. Daher müssen Sie sich keine Sorgen über versteckte Lieferkosten machen.

Ja. Für unsere Hotelkunden ist dies eine Zusatzoption, die von dem von Ihnen gewählten Servicepaket abhängt. Die Preisangaben werden daher auf der Grundlage eines individuellen Angebots bestätigt.

22cm.

Wir bieten unsere MATR-Matratze in einer breiten Palette von Größen an. In der nachstehenden Tabelle finden Sie die perfekte Größe für Ihren Bedarf:

Einfach ausgedrückt: Eine Matratze aus der Kreislaufwirtschaft ist eine Matratze, die niemals im Abfall landet. Bei MATR werden unsere Matratzen aus vollständig recycelbaren Materialien hergestellt, was bedeutet, dass sie am Ende ihrer Lebensdauer problemlos wiederverwendet, aufgearbeitet oder recycelt werden können. Dank unserer innovativen Konstruktion können unsere Matratzenkomponenten mühelos auseinandergenommen und wieder in den Materialkreislauf eingefügt werden. Unser nächstes Ziel ist es, aus den recycelten Materialien neue MATR-Matratzen herzustellen, aber im Moment sind wir schon stolz darauf, dass unsere Materialien wieder in die Industrie zurückgeführt werden.

Ganz genau! Wir behaupten sogar, dass unsere Matratze bequemer ist als normale Matratzen. Es besteht aus hochwertigen, nachhaltigen Materialien und wurde mit Blick auf ultimative Körperunterstützung und Komfort entwickelt. Deshalb sind wir stolz auf das luxuriöse Schlaferlebnis, das Ihnen die MATR-Matratze bietet.

Die MATR-Matratze wird aus nur 2 hochwertigen Materialien hergestellt: Polyester und Stahl (Federkern). Dadurch kann die MATR-Matratze am Ende ihrer Lebensdauer recycelt werden.

Unser Hauptziel ist es, ein erstklassiges Schlaferlebnis zu bieten und eine Matratze, die vollständig recycelt werden kann. Da natürliche Materialien wie Latex, Schaumstoff oder Baumwolle nicht oder nur teilweise recycelt werden können, haben wir uns für Polyester entschieden. Dieses Material kann in den Materialkreislauf zurückgeführt und vollständig recycelt werden und ist eines der am besten recycelbaren Materialien auf dem Markt. Darüber hinaus ermöglicht es unseren Matratzen ultimative Atmungsaktivität und Komfort, was bedeutet, dass Sie die gute Nachtruhe bekommen, die Sie verdienen.

Unsere Matratzen werden mit Stolz in der Europäischen Union von unserem nachhaltigen Hersteller mit über 100 Jahren Erfahrung in der Matratzenindustrie hergestellt. Für unsere runde MATR-Matratze verwenden wir ausschließlich hochwertige Materialien.

Nein, unsere Matratze hat keinen spezifischen Geruch, und Sie müssen die Matratze nicht lange ruhen lassen, sondern können sie direkt benutzen.

Wir bieten einen mittleren Härtegrad an. Dieser Härtegrad eignet sich am besten für den Einsatz in der Hotellerie, da er den Bedürfnissen der meisten Gäste entspricht.

Ja. Die MATR-Matratze ist vegan, und wir verwenden weder Latex noch Baumwolle, die häufig Allergien auslösen. Daher erfüllen wir die meisten Bedürfnisse von Allergikern.

Ja, Sie können Ihren eigenen Lattenrost verwenden.

1. Sie gehen auf die MATR-Webseite
   https://matr.eco/enquire-now/
   und füllen ein unverbindliches Anfrageformular aus.
2. Nachdem MATR Ihr Online-Formular erhalten hat, werden wir uns innerhalb von 2 Tagen mit Ihnen in Verbindung setzen (per E-Mail) und Ihnen ein maßgeschneidertes Preisangebot unterbreiten.
3. Nach Erhalt des Angebots haben Sie 1 Woche Zeit, um zu entscheiden, ob Sie es annehmen wollen oder nicht.
4. Nach Annahme des Angebots können wir einen Termin für die Lieferung festlegen.

Sie können uns eine E-Mail senden an sales@matr.eco oder rufen Sie uns direkt an. Unsere Kontaktinformationen finden Sie hier: https://matr.eco/contact/

Sie können eine E-Mail mit Ihrem Namen, Ihrer Kundennummer und Ihrer Bestellnummer an sales@matr.eco senden. Wir werden Ihnen innerhalb von 2 Arbeitstagen antworten.

Sie können Ihre Bestellung stornieren, indem Sie eine E-Mail senden an sales@matr.eco. Bitte beachten Sie: Bestellungen unterliegen unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die in Ihrem endgültigen, unterzeichneten Angebot vollständig aufgeführt sind und auch hier eingesehen werden können: https://matr.eco/terms-and-conditions/

1. Das MATR-Team kommt mit den Matratzen zu Ihnen und trägt sie in das von Ihnen gewählte Zimmer, wo sie montiert werden.
2. Die Matratzen werden ausgepackt und auf das Bett gelegt.
3. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass Sie keine schweren Lasten heben müssen und dass alle wiederverwertbaren Verpackungen von uns zum Recycling zurückgenommen werden.

Die Matratzenüberwachung ermöglicht es Ihnen, zusätzliche Informationen über Ihre MATR-Matratzen zu erhalten. Zum Beispiel Ihr Matratzeninventar, Ihre Matratzenreinigungshistorie und Reinigungserinnerungen für das Housekeeping. Auf diese Weise bleiben Ihre Matratzen für Ihre Gäste immer in bestem Zustand und wir tragen dazu bei, ihre Lebensdauer zu verlängern.

Nein, alles funktioniert über einfach zu verwendende QR-Codes und eine einzigartige Landing Page für Ihr Hotel.

Beim Gästemarketing geht es darum, die Geschichte Ihrer MATR-Matratzen für Ihre Gäste lebendig werden zu lassen. Auf diese Weise können Sie ihnen zeigen, was das Besondere an ihrer abfallfreien Matratzenschlaf-Erfahrung ist. Hierfür bieten wir verschiedene Optionen an, die nach Absprache auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten werden können.

Unser Produktpass zeigt, welche Materialien in unserer Matratze enthalten sind und woher sie stammen. Auf diese Weise können wir die vollständige Rückverfolgbarkeit und Transparenz unserer Materialien gewährleisten. Das ist ein Zirkelschluss.

Sie finden den Produktpass auf Ihren MATR-Matratzen über ein Etikett mit einem QR-Code.

Solange Sie es in Ihrem Besitz haben. Nachdem Ihre Matratze an uns zurückgegeben wurde, wird der Matratzenpass aktualisiert, um zu zeigen, wo die Materialien recycelt werden und wie sie wiederverwendet werden.

Wir bitten Sie, Ihre MATR-Matratzen am Ende ihrer Lebensdauer zurückzugeben, damit wir sie vollständig recyceln und die Materialien in den Kreislauf zurückführen können. Deshalb schließen Sie sich unserer Mission an, Matratzenabfälle zu beseitigen.

Wir bitten Sie, Ihre MATR-Matratzen am Ende ihrer Lebensdauer an uns zurückzugeben, damit wir sie verantwortungsvoll recyceln und die Materialien wieder in den Kreislauf zurückführen können. Auf Wunsch nehmen wir Ihre alten Matratzen mit, nachdem wir die neuen Matratzen geliefert haben.

Ja, wenn Sie Ihre MATR-Matratze kaufen, wird sie mit einem Bezug geliefert. Bei Bedarf können Sie jedoch auch eine neue Ersatzabdeckung kaufen. Bitte teilen Sie uns die gewünschte Größe und Menge mit, damit wir Ihnen ein entsprechendes Angebot unterbreiten können. Zur Information: Neue Abdeckungen sind auch in unserem Premium-Paket standardmäßig enthalten.

Ja, alle MATR-Matratzen werden mit Matratzenbezügen geliefert. Wir empfehlen Ihnen jedoch, zusätzlich einen Matratzenschoner über den Matratzenbezug zu legen, um einen optimalen Schutz und Hygiene zu gewährleisten.

Wir empfehlen eine jährliche Reinigung, indem Sie den Bezug einfach bei maximal 60 Grad Celsius in die Waschmaschine geben.

Für unsere Matratzenbezüge verwenden wir Polyester. Für den Reißverschluss verwenden wir Stahl für den Reißverschluss. Das bedeutet, dass unsere Abdeckung am Ende ihrer Lebensdauer vollständig recycelbar ist. Wie cool ist das denn?

Informationen über unser Rückgaberecht finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf unserer Website:
https://matr.eco/terms-and-conditions/

Die Lieferung kann zwischen 4 und 16 Wochen dauern, wenn eine unterzeichnete Auftragsbestätigung vorliegt. Wir sind stets bestrebt, so nachhaltig wie möglich zu liefern. Daher bitten wir Sie um Verständnis für unsere voraussichtlichen Lieferzeiten und die Notwendigkeit von Großbestellungen, um unseren CO2-Fußabdruck zu minimieren.

Wenn Sie als Privatkunde für die Lieferung in Österreich bestellen, werden die Versandkosten zu Ihrer Bestellung hinzugefügt. Der Betrag hängt von deiner Lieferadresse ab. Wenn Sie ein Privatkunde außerhalb Österreichs sind, werden die Lieferzeiten und Versandkosten direkt bei der Bestellung mit Ihnen abgestimmt.

Ja, wir informieren Sie alle zwei Wochen per E-Mail über den Status Ihrer Bestellung. Sie können sich auch jederzeit mit unserem Team in Verbindung setzen, um sich über den Stand Ihrer Bestellung zu informieren.

Ja, wir bitten Sie, verfügbar zu sein, um die Lieferung entsprechend Ihren Erwartungen durchführen zu können. Außerdem bitten wir Sie um die wichtigsten Kontaktdaten, einschließlich E-Mail und Telefonnummer, für den Fall, dass wir Sie kontaktieren müssen, um die Lieferung zu organisieren.

Ja. Diese Zusatzoption wird vom MATR-Team gegen einen Aufpreis von 60 EUR pro Matratze angeboten. Teilen Sie uns einfach bei der Bestellung mit, ob Sie diesen Service wünschen.

Ja, das ist möglich, hängt aber davon ab, wie viele Matratzen betroffen sind. Wenn Sie diese Option wünschen, können Sie sich an unser Team wenden, das Ihnen bei der Umsetzung behilflich sein wird.

22cm.

Wir bieten unsere MATR-Matratze in einer breiten Palette von Größen an. In der nachstehenden Tabelle finden Sie die perfekte Größe für Ihren Bedarf:

Einfach ausgedrückt: Eine Matratze aus der Kreislaufwirtschaft ist eine Matratze, die niemals im Abfall landet. Bei MATR werden unsere Matratzen aus vollständig recycelbaren Materialien hergestellt, was bedeutet, dass sie am Ende ihrer Lebensdauer problemlos wiederverwendet, aufgearbeitet oder recycelt werden können. Dank unserer innovativen Konstruktion können unsere Matratzenkomponenten mühelos auseinandergenommen und wieder in den Materialkreislauf eingefügt werden. Unser nächstes Ziel ist es, aus den recycelten Materialien neue MATR-Matratzen herzustellen, aber im Moment sind wir schon stolz darauf, dass unsere Materialien wieder in die Industrie zurückgeführt werden.

Ganz genau! Wir behaupten sogar, dass unsere Matratze bequemer ist als normale Matratzen. Es besteht aus hochwertigen, nachhaltigen Materialien und wurde mit Blick auf ultimative Körperunterstützung und Komfort entwickelt. Deshalb sind wir stolz auf das luxuriöse Schlaferlebnis, das Ihnen die MATR-Matratze bietet.

Die MATR-Matratze wird aus nur 2 hochwertigen Materialien hergestellt: Polyester und Stahl (Federkern). Dadurch kann die MATR-Matratze am Ende ihrer Lebensdauer recycelt werden.

Unser Hauptziel ist es, ein erstklassiges Schlaferlebnis zu bieten und eine Matratze, die vollständig recycelt werden kann. Da natürliche Materialien wie Latex, Schaumstoff oder Baumwolle nicht oder nur teilweise recycelt werden können, haben wir uns für Polyester entschieden. Dieses Material kann in den Materialkreislauf zurückgeführt und vollständig recycelt werden und ist eines der am besten recycelbaren Materialien auf dem Markt. Darüber hinaus ermöglicht es unseren Matratzen ultimative Atmungsaktivität und Komfort, was bedeutet, dass Sie die gute Nachtruhe bekommen, die Sie verdienen.

Unsere Matratzen werden mit Stolz in der Europäischen Union von unserem nachhaltigen Hersteller mit über 100 Jahren Erfahrung in der Matratzenindustrie hergestellt. Für unsere runde MATR-Matratze verwenden wir ausschließlich hochwertige Materialien.

Nein, unsere Matratze hat keinen spezifischen Geruch, und Sie müssen die Matratze nicht lange ruhen lassen, sondern können sie direkt benutzen.

Wir bieten einen mittleren Härtegrad an. Dieser Härtegrad eignet sich am besten für den Einsatz in der Hotellerie, da er den Bedürfnissen der meisten Gäste entspricht.

Ja. Die MATR-Matratze ist vegan, und wir verwenden weder Latex noch Baumwolle, die häufig Allergien auslösen. Daher erfüllen wir die meisten Bedürfnisse von Allergikern.

Ja, Sie können Ihren eigenen Lattenrost verwenden.

1. Sie gehen auf die MATR-Webseite
   https://matr.eco/enquire-now/
   und füllen ein unverbindliches Anfrageformular aus.
2. Nachdem MATR Ihr Online-Formular erhalten hat, werden wir uns innerhalb von 2 Tagen mit Ihnen in Verbindung setzen (per E-Mail) und Ihnen ein maßgeschneidertes Preisangebot unterbreiten.
3. Nach Erhalt des Angebots haben Sie 1 Woche Zeit, um zu entscheiden, ob Sie es annehmen wollen oder nicht.
4. Nach Annahme des Angebots können wir einen Termin für die Lieferung festlegen.

Sie können uns eine E-Mail senden an sales@matr.eco oder rufen Sie uns direkt an. Unsere Kontaktinformationen finden Sie hier: https://matr.eco/contact/

Sie können eine E-Mail mit Ihrem Namen, Ihrer Kundennummer und Ihrer Bestellnummer an sales@matr.eco senden. Wir werden Ihnen innerhalb von 2 Arbeitstagen antworten.

Sie können Ihre Bestellung stornieren, indem Sie eine E-Mail senden an sales@matr.eco. Bitte beachten Sie: Bestellungen unterliegen unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die in Ihrem endgültigen, unterzeichneten Angebot vollständig aufgeführt sind und auch hier eingesehen werden können: https://matr.eco/terms-and-conditions/

1. Das MATR-Team kommt mit den Matratzen zu Ihnen und trägt sie in das von Ihnen gewählte Zimmer, wo sie montiert werden.
2. Die Matratzen werden ausgepackt und auf das Bett gelegt.
3. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass Sie keine schweren Lasten heben müssen und dass alle wiederverwertbaren Verpackungen von uns zum Recycling zurückgenommen werden.

Ja, Sie erhalten eine einfache Anleitung per E-Mail, wie Sie Ihre MATR-Matratze installieren können, wenn Sie sich dafür entscheiden, dies selbst zu tun.

Unser Produktpass zeigt, welche Materialien in unserer Matratze enthalten sind und woher sie stammen. Auf diese Weise können wir die vollständige Rückverfolgbarkeit und Transparenz unserer Materialien gewährleisten. Das ist ein Zirkelschluss.

Sie finden den Produktpass auf Ihren MATR-Matratzen über ein Etikett mit einem QR-Code.

Solange Sie es in Ihrem Besitz haben. Nachdem Ihre Matratze an uns zurückgegeben wurde, wird der Matratzenpass aktualisiert, um zu zeigen, wo die Materialien recycelt werden und wie sie wiederverwendet werden.

Wir bitten Sie, Ihre MATR-Matratzen am Ende ihrer Lebensdauer zurückzugeben, damit wir sie vollständig recyceln und die Materialien in den Kreislauf zurückführen können. Deshalb schließen Sie sich unserer Mission an, Matratzenabfälle zu beseitigen.

Wir bitten Sie, Ihre MATR-Matratzen am Ende ihrer Lebensdauer an uns zurückzugeben, damit wir sie verantwortungsvoll recyceln und die Materialien wieder in den Kreislauf zurückführen können. Auf Wunsch nehmen wir Ihre alten Matratzen mit, nachdem wir die neuen Matratzen geliefert haben.

Ja, alle MATR-Matratzen werden mit Matratzenbezügen geliefert. Wir empfehlen Ihnen jedoch, zusätzlich einen Matratzenschoner über den Matratzenbezug zu legen, um einen optimalen Schutz und Hygiene zu gewährleisten.

Ja, wenn Sie Ihre MATR-Matratze kaufen, wird sie mit einem Bezug geliefert. Bei Bedarf können Sie jedoch auch eine neue Ersatzabdeckung kaufen. Bitte teilen Sie uns die gewünschte Größe und Menge mit, damit wir Ihnen ein entsprechendes Angebot unterbreiten können.

Wir empfehlen eine jährliche Reinigung, indem Sie den Bezug einfach bei maximal 60 Grad Celsius in die Waschmaschine geben.

Wir empfehlen eine jährliche Reinigung, indem Sie den Bezug einfach bei maximal 60 Grad Celsius in die Waschmaschine geben.

Für unsere Matratzenbezüge verwenden wir Polyester. Für den Reißverschluss verwenden wir Stahl für den Reißverschluss. Das bedeutet, dass unsere Abdeckung am Ende ihrer Lebensdauer vollständig recycelbar ist. Wie cool ist das denn?

Informationen über unser Rückgaberecht finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf unserer Website:
https://matr.eco/terms-and-conditions/

Sie können Ihre MATR-Matratze innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Sie sollten die MATR-Matratze an folgende Adresse zurücksenden:

Circularful GmbH
Leystrasse 50, Top 23
1200 Wien
Österreich

info@matr.eco

+43 664 533 9081

Nachdem wir die Mitteilung über den Widerruf des Vertrages erhalten haben, erhalten Sie Ihre Zahlung einschließlich der Versandkosten innerhalb von 14 Tagen. Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Nein. wir bieten keine Testphase an.